美國(guó)亞馬遜FBA海外倉(cāng)退貨換標(biāo)步驟和操作流程解說
美國(guó)亞馬遜FBA海外倉(cāng)退貨換標(biāo)步驟和操作流程解說
對(duì)于賣家而言，一個(gè)經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間的亞馬遜linsting都是心血，突然被無法銷售了怎么辦？對(duì)老賣家而言這是經(jīng)常遇到的情況，可以找海外倉(cāng)重新退貨換標(biāo)。先在亞馬遜賣家移除產(chǎn)品，然后重新?lián)QFBA標(biāo)簽，再上架。然后就可以當(dāng)新產(chǎn)品重新發(fā)listing銷售了。聽起來很簡(jiǎn)單，但操作起來還是注意一定的細(xì)節(jié)，否則會(huì)影響商品的重新上架銷售的。
美國(guó)海外倉(cāng)退貨換標(biāo)步驟和操作流程解說
在把產(chǎn)品發(fā)到海外倉(cāng)，還需要檢測(cè)產(chǎn)品功能是否正常使用，外觀有沒有磨損影響再次銷售。如果有要盡量不要把這些產(chǎn)品拿回去上架了。如果只是外包裝有破損，只要換一個(gè)包裝再貼FNSKU碼銷售。
下面具體說一下FBA退貨換標(biāo)的操作步驟：
1.進(jìn)入“管理庫存”界面，找到要?jiǎng)h除的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“創(chuàng)建刪除訂單”,點(diǎn)擊“執(zhí)行” 了解更多、點(diǎn)擊進(jìn)入
2.從移除和銷毀選項(xiàng)中選擇移除，然后填寫接收貨物的美國(guó)地址(您可以請(qǐng)海外倉(cāng)庫幫助您接收貨物，然后幫助您重新?lián)Q標(biāo))，然后在右下角選擇要移除的未完成或已完成的貨物，然后輸入要移除的數(shù)量，然后單擊繼續(xù)進(jìn)行下一步。
3.生成訂單id，可用于搜索產(chǎn)品移除的后臺(tái)訂單情況。
亞馬遜lisitng被關(guān)閉，fba換了標(biāo)簽重新上架。幫你換標(biāo)簽的服務(wù)商或者小伙伴收到產(chǎn)品后，統(tǒng)計(jì)數(shù)量，重新貼標(biāo)簽裝箱，再次送到fba倉(cāng)庫。產(chǎn)品到達(dá)倉(cāng)庫后，他們可以建立一個(gè)新的銷售listing清單。你可以了解一下以上關(guān)于亞馬遜清單移除庫存的內(nèi)容。
亞馬遜的規(guī)程里有一條規(guī)定：同樣的標(biāo)簽條碼，退回后六個(gè)月內(nèi)不得退回倉(cāng)庫。這可以理解為重新更換標(biāo)簽，就可以返回倉(cāng)庫重新銷售。當(dāng)然，這必須以貨物狀況良好為條件，損壞的例外。
FBA處理亞馬遜產(chǎn)品退貨換標(biāo)的流程：
1、與客戶溝通，了解問題和客戶需求，告知費(fèi)用。 了解更多、點(diǎn)擊進(jìn)入
2.如果客戶決定給商品換標(biāo)的話，我們會(huì)給一個(gè)海外倉(cāng)庫地址(這個(gè)很關(guān)鍵，如果同一個(gè)地址被多個(gè)客戶使用，會(huì)關(guān)聯(lián)賬號(hào)，因?yàn)閬嗰R遜只允許一個(gè)人一個(gè)地址)，此時(shí)客戶可以開始FBA退倉(cāng)操作。
3.對(duì)于不懂操作的客戶，我們有流程圖可以參考；對(duì)于熟悉流程的客戶，我們會(huì)提供詳細(xì)的商品清單供客戶填寫。填好之后，把商品清單和產(chǎn)品標(biāo)簽的PDF文件發(fā)給我們，我們就可以開始貼標(biāo)操作了。
4.幾個(gè)工作日之后(取決于貼標(biāo)簽的產(chǎn)品數(shù)量)，我們會(huì)對(duì)貨物進(jìn)行包裝，然后我們會(huì)向客戶索要外箱標(biāo)簽。
5.我們會(huì)將郵寄退庫的產(chǎn)生的費(fèi)用告知客戶。
6.收到客戶付款后，我們會(huì)將貨物發(fā)送到外箱標(biāo)簽上的亞馬遜FBA地址，并向客戶提供跟蹤號(hào)。
7.等待幾天后，貨物將作為新產(chǎn)品重新進(jìn)入FBA，并再次出售。
海外倉(cāng)服務(wù)
以上是貼標(biāo)流程，可能遇到的問題，比如：
1.貨物包裝受損，但貨物沒有問題。
這種情況下，如果客戶不介意，我們會(huì)用普通包裝袋包裝；如果客戶介意，他們可以幫助客戶通過快遞將包裹送到海外倉(cāng)庫，然后重新包裝。
2.不知道產(chǎn)品好壞。
比如一些簡(jiǎn)單的樂器：MP3，插上耳機(jī)試試，或者拆開包裝看看有沒有配件丟失。我們可以幫助客戶完成這個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試。
3.貨物是精密儀器，需要回國(guó)進(jìn)行專業(yè)維修和檢驗(yàn)。
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